FORTALEZAS
"Variables manejables que favorecen el logro"

1. Apoyo económico y financiero por parte de la ensambladora.
2. Se cuenta con personal altamente capacitado, comprometido y dispuesto a innovar en pro de la empresa.
3. Buenos índices de ventas de repuestos tanto en el taller de mantenimiento como en exhibidor.
4. Se posee la infraestructura necesaria para implementar gabeteros que faciliten la ubicación de los repuestos.
5. Se cuenta con productos de alta calidad.
6. Único concesionario de motocicletas Honda en la ciudad de Ibagué (Tolima), lo que le ha dado un buen reconocimiento (no se tiene competencia directa cercana).

DEBILIDADES
"Variables manejables que impiden o dificultan el logro"

1. No se organizan los repuestos que ingresan al almacén.
2. Los repuestos existentes no se encuentran organizados por número de referencia o número de parte.
3. La estanteria disponible en la fabrica no es suficiente para la cantidad de repuestos existentes.
4. No hay control sobre el número de repuestos disponible, lo que lleva a tener sobre pedidos o escasez de partes o repuestos.
5. Perdidas de repuestos (no existe control sobre estos).
6. Personal desmotivado.

OPORTUNIDADES
"Variables del entorno que favorecen el logro"

1. Se puede mejorar la calidad del servicio reduciendo tiempos muertos (búsqueda de repuestos)
2. Adquisición o elaboración de un software que controle y maneje el inventario de la empresa.
3. La venta de motocicletas y por consiguiente de repuestos está creciendo acelerada y continuamente.
4. Posibilidad de comprar e instalar gabinetes para organizar repuestos.             

(F5;O1) Ofrecer la prestación de servicios con gran calidad y a costo razonable.

(F3,F4,F6;O2)Mejorar el estado y la organización de las instalaciones con el fin de aprovechar al máximo que se es el unico concesionario de la región y el mercado de motocilcetas está en constante aumento.

(D4,D5,D6;O2,O3)Creación de un sistema informático en el cual se tenga control sobre el inventario existente en la empresa de repuestos y partes, con lo cual se reducirán las pérdidas de la empresa y dichas perdidas no serán descontadas del salario del personal.

(D1,D2,D3;O4)Adquisición e instalación de gabinetes con el fin de organizar cada uno de los repuestos de acuerdo a su código.

AMENAZAS
"Variables del entorno que impiden o dificultan el logro"

1. Ingreso de nuevos concesionarios a la ciudad de Ibagué con tarifas de mantenimiento y repuestos más bajos.
2. Pérdida de personal capacitado y experto en su área de trabajo por desmotivación.
3. Pérdida de clientes por demora en superar su expectativa (Clientes insatisfechos), o por falta de seguimiento a las recomendaciones y sugerencias brindadas.     

(A1;F1,F2,F3,F5,F6)Ofrecer un servicio de excelente calidad para superar la expectativa del cliente y este conserve una buena imagen del concesionario y desee volver a hacer uso de los servicio prestados.

(A2;F2,F3,F5,F6)Aprovechar el hecho de que somos el unico concesionario de la región y el personal preste un servicio rápido y de excelente calidad.  

(A2;D6)Aprovechar el hecho de que se cuenta con el apoyo economico y financiero de la ensambladora para aplicar incentivos al personal.